شغل‌های فراوانی وجود دارد که مهارت پایه برای انجام آنها تقریبا ثابت است، اما توسعه‌ی نرم‌افزار (برنامه‌نویسی)، طراحی و پیاده‌سازی مراکز زیرساخت، فناوری اطلاعات و ارائه خدمات پشتیبانی در زمینه IT یکی از آنها نیست. مهمترین نکته در این شغل آموزش مداوم است. تکنولوژی به صورت مداوم در حالت پیشرفت و تحول است، چنانچه نیروی کار فعال در این زمینه مشاغل بخواهند در کارشان حرفی برای گفتن داشته باشند، باید همگام با فناوری تغییر کنند.
بعضی مجموعه ها از دوره‌های آموزشی ادواری استفاده می‌کنند تا اطمینان پیدا کنند که کارمندان شان یک سری اطلاعات پایه‌ی مشترک را فرا گرفته باشند. فاصله‌ی طبقاتی دانش نیروهای فنی می‌تواند هم به کار و هم روحیه‌ی افراد صدمه وارد کند و بین اعضای تیم فاصله بیندازد. آموزش‌های رسمی که توسط گروه برگزار می‌شود نارضایتی کارمندان نسبت به سطح دانش یکدیگر را به حداقل می‌رساند. واحد تحقیق و توسعه، دارای تجربه طولانی در زمینه توسعه و نگهداری نرم افزار، به روز رسانی و ارتقاء سطح امنیتی، بالابردن سطح کارایی و سرعت و افزودن قابلیتهای جدید و خلاقانه میباشد.